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Entrevista: De mecânico e advogado a lojista de Sucesso.

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Publicado em 12 de setembro de 2017

Todos nós esperamos o momento certo para fazer muitas coisas na vida e muitas vezes erramos ao esperar demais. Esperar pelo desenvolvedor perfeito, pelo servidor perfeito, pela economia perfeita, certamente não fazem parte da vida do nosso entrevistado de hoje.Screenshot Paraíso das Redes

Cledson Silva, 31 anos, é o pernambucano idealizador e gerente do Paraíso das Redes, loja online de redes artesanais para todo o Brasil. Conheci o Cledson em um de seus contatos com dúvidas na utilização do módulo PagSeguro e, quando ao testar sua loja às 3 da manhã o encontrei no chat online também fazendo o atendimento ao cliente.
Assim como muitos empresários que seguem carreira solo, o Cledson faz praticamente tudo em sua loja, e configurou sozinho sua loja Magento na AWS, customizou seu tema e código-fonte, grava e edita vídeos de clientes, faz marketing, SEO, controla fluxo de caixa, estoque e envio de mercadorias. Hoje o Cledson é um dos principais lojistas e usuários do meu módulo PagSeguro para Magento.

 

Vamos à entrevista:

RM: Cledson, como e quando surgiu o Paraíso das Redes?

Cledson: Olá Ricardo, primeiramente quero muito agradecer a você por nos ter presenteado com um excelente módulo de integração com o PagSeguro, é de extrema importância, e também por ter feito esse convite a mim. Vamos lá…

No início queria muito ser juiz de direito. Concluí o curso, estudei bastante, passei no exame da OAB, mas por questões relacionadas a investimentos infrutíferos de nossa família, tive que deixar os estudos de lado e botar a mão na massa, ou melhor, na graxa, mais precisamente na tecelagem de meus pais. Virei mecânico de tear, pois, além de gostar de mecânica, precisavam de mim.

…definitivamente, não me adaptei às “picuinhas”

Antes disso (de consertar teares), advoguei e trabalhei como secretário municipal na prefeitura de nosso pequeno município do interior de Pernambuco, mas não gostei de nenhuma das atividades, nem da advocacia – pois queria mesmo era prestar concurso para a magistratura – nem da função de secretário municipal. Apesar da necessidade financeira, optei por sair da função política. Definitivamente, não me adaptei às “picuinhas”.

Em meio a uma crise financeira gravíssima, fiquei pensando como contornar a situação e dar a volta por cima. Foi então que comecei a confeccionar tapetes para sala. Um bom retorno mas com dificuldade em adquirir matéria prima de qualidade.

Montei também uma loja virtual chamada de Artesanato Vila Rica, uma vez que tinha acesso a vários tipos de artesanatos têxteis, como mantas, tapetes, xales, bolsas etc., mas o que mais vendia mesmo era a rede.

Após identificar a necessidade de especialização, resolvi criar a Paraíso das Redes, aplicando a teoria da cauda longa de Chris Anderson dentro do nicho de redes de descanso, oferecendo vários modelos de redes, com a possibilidade de o cliente escolher um tamanho personalizado da rede.

Apesar de ter registrado o domínio ParaisoDasRedes.com.br só em Dez/2013, trabalho com redes de descanso formalmente desde 2005. Antes no atacado, e agora também no varejo.

RM: Soube que não veio da área de tecnologia, e Magento provavelmente não é a plataforma mais simples de entender e montar um e-commerce. O que o levou  a escolher esta plataforma?

Claudio: O que me levou a escolher a plataforma Magento foi a flexibilidade na customização da loja, já que é de código aberto. Possui milhares de módulos e um vasto material disponível na internet. Antes havia tentado o Prestashop, mas não me adaptei, depois uma plataforma da LocaWeb – a loja do Uol, que é Magento – mas sem possibilidade de customização etc.

Sem dúvida alguma, a decisão certeira em optar pelo Magento foi um ponto decisivo no sucesso do negócio. Lógico que às vezes há alguns problemas, mas nada complicado demais.

Clientes enviam depoimentos em vídeo no Paraíso das Redes

RM: Vejo que faz um trabalho bem bacana exibindo vários depoimentos em vídeo dos clientes na sua loja e no canal do Youtube. Qual o principal motivador dos seus clientes para gravarem os depoimentos? Como é o fluxo deste comportamento?

Claudio: Os clientes enviam suas avaliações em vídeo como forma de agradecer pelo produto recebido, todo feito de forma artesanal, confeccionado por várias famílias artesãs pernambucanas que, além de manterem uma tradição secular, vivem exclusivamente do ofício. Isso ajuda a manter a cultura de nossos artesãos parceiros.

A contar da data que lançamos o código de rastreio, o sistema envia automaticamente um e-mail dentro de 20 dias pedindo a avaliação do cliente e reforçando a garantia de 1 ano que damos às redes, salientando a importância da avaliação, que ajuda a vários artesãos.

Como disse antes, o Magento é ótimo porque dispomos de milhares de módulos, e o que uso para disparar os e-mails é o Follow Up Email da Mirasvit, que custa U$149,00 (cerca de R$500,00).

RM: O mesmo motivador é usado para conseguir uma boa avaliação no e-bit, ou há uma estratégia diferente neste ponto?

Cledson: Acho que o que move os clientes a enviarem suas avaliações são um conjunto de fatores, como as redes serem artesanais e poderem ajudar os artesãos com as avaliações, o prazo de entrega, a garantia, o atendimento, etc. Tudo influencia, mas não sei precisar exatamente.

Hoje em dia o selo é bronze (boa), já que com a crise as vendas caíram, consequentemente as avaliações, mas até mês passado o selo era prata (muito boa).

RM: Você sempre fez tudo sozinho ou em algum momento teve ajuda em alguma área como marketing, consultoria, ou outra?

Cledson: Sempre fiz tudo sozinho (instalação da loja, customização do código fonte, fotos e sua edição no Photoshop, edição de vídeos, SEO, marketing, cadastro de produto, empacotamento, envios nos Correios, etc.).
A ajuda que recebo de outras pessoas é por meio de postagens em blogs e vídeos, tudo acessível e fácil de encontrar no Google.

É melhor aprendermos de tudo um pouco, assim não ficamos reféns.

RM: Qual o seu maior erro ou arrependimento nesta jornada? O que teria feito diferente? 

Cledson: Não me arrependo de nada e não queria ter feito nada diferente, precisamos dar um passo pra trás para darmos dois pra frente, principalmente para darmos mais valor às coisas simples, e não sermos fúteis.
Gratidão: isso é importante. Agradeça a Deus por tudo. Ele escreve certo com linhas tortas. Lembre-se disso, tenha paciência e bote a mão na “graxa”!

RM: Quais os 3 módulos indispensáveis para um lojista de sucesso e que usa em sua loja? 

Cledson: Como já foi dito, o Follow Up Email – que dispara e-mails automaticamente a cada evento programado, o módulo One Page Checkout da Ideasa – que resume o fechamento da compra em uma única página, e o seu módulo do PagSeguro transparente – para quem prefere o PagSeguro, como eu.
Outro módulo super importante é o LiteMage Cache, que funciona somente em servidores que possuam o LiteSpeed instalado. O cache é turbinado (o SEO agradece), deixando sua loja bem rápida no que diz respeito às páginas estáticas, como a página inicial da loja, páginas dos produtos, etc. Já as páginas dinâmicas, como o carrinho de compras e a página de pagamento não têm sua performance melhorada, já que são dinâmicas.

RM: Magento 2. O que pensa a respeito?

Cledson: Já fiz uma instalação do Magento 2, só para testar mesmo, mas a estrutura das pastas mudou completamente, ficando difícil para quem está acostumado com o Magento 1. O ponto negativo que vejo é a falta de suporte em relação aos módulos, por exemplo, ainda não há módulo do PagSeguro transparente para Magento 2, pelo menos ainda não vi, se houver me perdoem. Outro ponto negativo é o preço dos módulos, são muito caros.
Por hora, prefiro ficar com o Magento 1. Futuramente quem sabe…
RM: Já está em desenvolvimento. 🙂

Foco é o segredo para o pequeno que está começando.

RM: Que conselho daria para quem está pensando em montar um e-commerce ou para o pequeno empresário que está começando?

Cledson: Escolha um nicho. Foco é o segredo para o pequeno que está começando. Para ter sucesso no comércio eletrônico, seja um especialista (ex.: artigos militares, caça e pesca, bonés, chapéus, parafusos e afins etc.). Pesquise bastante antes de montar seu negócio, principalmente a concorrência, na estimativa de busca pelo produto que deseja comercializar, no PPC, na plataforma etc.
Eu comecei do zero, quebrado mesmo, não tinha nem R$2.000,00 para investir em estoque, comprando as redes, que eram pouquíssimas. Fazia fiado e ia pagando somente após receber meu salário de mecânico (R$1.500,00), e o pouco que recebia do PagSeguro no começo das vendas fui reinvestindo em material, e hoje estou bem estocado e não compro mais fiado.

Inclusive, recomendo a leitura do livro  “Homem mais Rico da Babilônia”, que me ajudou a colocar as finanças nos eixos.

É incrível a liberdade que nos é propiciada através de um negócio online…

Agora estou estudando a abertura de outra loja virtual – de nicho, é claro – já tendo até começado a personalizar a loja. Não tenho mais vontade de ser um juiz de direito, apesar de continuar admirando muito a magistratura.

Para finalizar, deixo abaixo um texto de Albert Einstein acerca das crises e que acredito resumir tudo.

Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo. A crise é a melhor bênção que pode ocorrer com as pessoas e países, porque a crise traz progressos. A
criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias. Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar ‘superado’. Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, violenta seu próprio talento e respeita mais os problemas do que as soluções.
A verdadeira crise é a crise da incompetência… Sem crise não há desafios; sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia. Sem crise não há mérito. É na crise que se aflora o melhor de cada um. Falar de crise é promove-la, e calar-se sobre ela é exaltar o conformismo. Em vez disso, trabalhemos duro. Acabemos de uma vez com a única crise ameaçadora, que é a tragédia de não querer lutar para supera-la. – Albert Einstein

Deixo meus contatos para quem precisar de qualquer auxílio. Estou nos e-mails [email protected] ou [email protected].

Ficarei feliz em poder ajudar.

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